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wir freuen uns, daß Sie sich für einen Monitor von iiyama entschieden haben. Wir wünschen Ihnen viel Spaß und Freude damit! Unsere Produkte werden nach den modernsten technischen Möglichkeiten konzipiert und in nach ISO-Norm kontrollierter Produktion hergestellt. Wir bitten jedoch zu bedenken, daß auch ein iiyama-Monitor ein technisches Produkt ist, das während der Herstellung und des Transportes bestimmten Toleranzen unterworfen ist. Näheres dazu finden Sie z.B. im Handbuch oder im beigelegten Quickstartquide, in dem Sie auch bei Problemen vielfältig Hilfe finden. Auch können Umweltbedingungen, falsche Einstellungen oder eine ungeeignete Grafikkarte die Leistungen des Monitors beeinträchtigen. Für den Fall eines Defektes stehen wir Ihnen neben Ihrem Fachhändler natürlich mit Rat und Tat zur Seite und bieten eine Fülle von Serviceleistungen an.
Die Gewährleistung für einen iiyama-Monitor richtet sich nach den gesetzlichen Bestimmungen, wobei die Gewährleistungsfrist für nicht im Rahmen ordnungsgemäßer Rüge– und Untersuchungspflicht feststellbare Mängel 24 Monate beträgt. Im Falle berechtigter Beanstandungen ist iiyama, berechtigt, nach Wahl eine Beseitigung des Mangels durch Nachbesserung vorzunehmen, Ihnen ein Austauschgerät zu liefern oder das defekte Gerät gegen ein Nachfolgeprodukt auszutauschen. In diesem Fall trägt iiyama natürlich alle zum Zwecke der Mängelbeseitigung oder der Ersatzlieferung erforderlichen Aufwendungen. Das Recht auf Schadenersatz, insbesondere das auf Schadenersatz wegen Nichterfüllung, bleibt jedoch ausgeschlossen.
Darüber hinaus bietet Ihnen iiyama eine Herstellergarantie, soweit Sie Ihren gewöhnlichen Aufenthalt oder Betriebssitz im Gebiet der Bundesrepublik Deutschland, der Bundesrepublik Österreich, oder der Schweiz haben.
Allgemeine Garantiebedingungen für iiyama Large Format Displays als PDF-Datei finden Sie hier
Garantiebedingungen für iiyama Large Format Displays im Education Bereich als PDF-Datei finden Sie hier
Sicherlich haben Sie Verständnis, daß wir bestimmte Schäden von der Gewährleistung und Herstellergarantie ausschließen. So sind
von der Gewährleistung und Herstellergarantie ausgeschlossen.
Auch äußerlich erkennbare Transportschäden sind von der Gewährleistung ausgeschlossen. Bitte machen Sie derartige Schäden unverzüglich gegenüber dem Transporteur und Ihrem Fachhändler/Lieferanten schriftlich geltend, da wir in diesem Fall nicht für den möglichen Schaden haftbar gemacht werden können.
Ersatzteildistributor Deutschland
Ersatzteile für iiyama Monitore sind bis zu 7 Jahre nach einer Produkt Abkündigung verfügbar.
Für technische- oder sonstige Fragen benutzten sie unser Support Formular.
Bei Fragen zu einem bestimmten Produkt/Ersatzteil kontaktieren Sie bitte:
ENO TELECOM GmbH
Bentheimer Str. 118B
D-48529 Nordhorn
Kontaktformular: iiyama.eno.de/de/spare-parts
Anfragen können in den Sprachen Deutsch und Englisch bearbeitet werden
Nach Ablauf der Garantiezeit bietet iiyama die Reparatur von Bildschirmen zu folgenden Pauschalpreisen (jeweils inkl. MwSt.) an.
Die Dienstleistung wird von unserem Service Partner ENO telecom GmbH durchgeführt.
Das iiyama „Oldie“-Garantieservice Kontaktformular finden Sie hier: ENO Repair Service
Sofern während der ersten 15 Tage Ihres Neugeräte Kaufes ein Defekt (kein Bild o.Ä., Dead-On-Arrival) vorliegt und der Monitor nach dem 01.01.2009 von Ihnen erworben wurde (Nachweis durch Kaufbeleg erforderlich), wird iiyama den Monitor durch ein bauartgleiches oder vergleichbares Neugerät ersetzen. Der Austausch findet in jedem Fall Zug um Zug gegen Übergabe des als defekt beanstandeten Monitors binnen 2 Tagen nach Benachrichtigung des iiyama Serviceteams statt. Die Kosten sowie die Abwicklung des Austausches übernimmt iiyama, außer es wird bei der Untersuchung des Bildschirms kein Gerätemangel festgestellt. Dann berechnen wir Ihnen bei der Übergabe des Reparaturberichts eine einmalige Servicepauschale von € 109,- inkl. MwSt. und liefern das Gerät gegen Rückgabe des Austauschgerätes zurück.
Für Geräte, die bereits länger als 15 Tage in Ihrem Gebrauch sind, bietet iiyama bis zum Ablauf, beginnend mit dem Rechnungsdatum, eine Garantie auf ordnungsgemäße Funktion des Gerätes innerhalb der von iiyama veröffentlichten und in der Servicecard oder den Datenblättern angegebenen Spezifikationen. Alterungserscheinungen der Bildröhre oder Panels, z.B. durch 24-Stunden-Dauerbetrieb, Schäden durch fehlerhafte Bedienung, Stromschläge, Schäden durch unsachgemäßen Transport etc. , Zweitkäufe oder Restpostenkäufe (Gebrauchtware) müssen wir natürlich von dieser Garantie ausschließen.
Standard LC-Displays und Röhrenmonitore
Standard LC-Displays und Röhrenmonitore werden im Rahmen der Hestellergarantie Vor-Ort ausgetauscht. Sie erhalten ein gleich- oder höherwertigeres Austauschgerät. Der Austausch findet entweder über Ihren Händler oder über iiyama direkt bei Ihnen statt.
Touchgeräte werden im Rahmen der Herstellergarantie von iiyama kostenfrei abgeholt und im iiyama Servicecenter repariert. Abholung, Reparatur und Rücklieferung (PickUp) dauern i. d. R. acht Tage.
Die optischen Touchgeräte der MTS-Serie ( 2250/2252/2253/2451/2452) werden im Rahmen der Hestellergarantie Vor-Ort ausgetauscht.
CCTV Geräte werden im Rahmen der Herstellergarantie Vor-Ort ausgetauscht. Sie erhalten ein gleich- oder höherwertigeres Austauschgerät. Der Austausch findet entweder über Ihren Händler oder über iiyama direkt bei Ihnen statt.
Voraussetzung ist eine ordnungsgemäße und rechtzeitige Meldung des Defekts gegenüber iiyama unter Angabe der Seriennummer und Vorlage des Kaufbelegs. Den VorOrt Service organisiert iiyama binnen 3 Tagen nach Benachrichtigung des iiyama Serviceteams. Die Kosten für den Austausch bzw. PickUp trägt iiyama, außer es wird bei der Untersuchung des Bildschirms kein Gerätemangel festgestellt. Dann berechnen wir bei Übergabe des Reparaturberichts eine einmalige Servicepauschale von € 109,- inkl. Mwst. und liefern das Gerät gegen Rückgabe des Austauschgerätes zurück, entweder an den Händler oder an Sie direkt.
Im Falle einer ungenügenden Fehlerbeschreibung behält sich iiyama das Recht vor, das defekte Gerät im Rahmen der Herstellergarantie nur kostenfrei abzuholen, ein Leihgerät für die Dauer der Reparatur wird nicht gestellt.
Wichtiger Hinweis:
Bitte beachten Sie vor der Inbetriebnahme Ihres Bildschirms, dass es sich bei der Verpackung des Bildschirms um eine speziell für das Gerät gefertigte Transportverpackung handelt. Ohne diese Originalverpackung inklusive der Einlegeteile und des Zubehörs ist im Schadensfall keine Rücknahme, Service oder Umtausch des Gerätes möglich. Bitte bewahren Sie daher den Karton auf. Sollten Sie im Schadensfall den Karton nicht mehr besitzen, stellen wir Ihnen gern gegen eine Gebühr von € 26,- inkl. MwSt. ( für Bildschirme =/< 40Zoll eine Gebühr von € 80 inkl. MwSt.) zzgl. Transportkosten einen Ersatzkarton zur Verfügung. Für Transportschäden aufgrund unzureichender oder ungeeigneter Verpackung wird seitens iiyama oder dem Spediteur keine Haftung übernommen. Hierdurch entstandene Schäden und Kosten müssen vom Versender selbst getragen werden.
Unser Ziel ist die Zufriedenheit eines jeden Kunden. Deshalb endet bei iiyama das Geschäft nicht mit dem Verkauf. Service und Support sind uns mindestens ebenso wichtig, um Sie davon zu überzeugen, dass Sie die richtige Kaufentscheidung getroffen haben.
Wir bieten Ihnen nicht nur vor dem Kauf eine kompetente Beratung. Auch danach sind Sie bei uns in den besten Händen: Auf jeden Monitor und jedes Display von iiyama geben wir Ihnen eine zwei- bzw. dreijährige Garantie. Bei defekten Monitoren können Sie zusätzlich von unserem Vor-Ort-Service profitieren – falls doch mal etwas sein sollte. Und wenn Sie Fragen oder Probleme haben? Kein Problem! Das iiyama Serviceteam gibt Ihnen gern telefonisch oder per E-Mail Antwort. Unsere Antworten sind sogar ausgezeichnet!
| iiyama Deutschland GmbH | Service Formblatt |
| Hotline Deutschland | 0 8165- 98 04 450 |
| Hotline Österreich | +49 (0)8165- 98 04 450 |
| Hotline Schweiz | +49 (0)8165- 98 04 450 |
Die Monitorinformationen zu allen iiyama Produkten finden Sie am besten direkt über das Service-Tool links. Dort können Sie auch Produkte aufrufen, die sich nicht mehr im aktuellen Angebot von iiyama befinden.
Weitere Infos zur Installation Ihres Treibers finden Sie in den Installationshinweisen zu jedem Modell. Bitte beachten Sie außerdem, dass bspw. Win NT 4.0 keine Möglichkeit bietet, den Monitortreiber oder ein Monitormodell einzubinden. Viele Grafikkarten bieten für diesen Zweck zusätzliche Software-Features an, welche Sie sicher auf der Webseite des Herstellers finden können. Sollten derartige Treiber nicht verfügbar sein, können Sie auch den VESA-Standard-Treiber verwenden, ohne dadurch einen Qualitätsverlust hinnehmen zu müssen.
Wir empfehlen die Standard-Funktionalität der Grafikkarte-Treiber zu verwenden. Nvidia, ATI / AMD und Intel-Chipsätze unterstützen viele Pivot Standard-Funktionen.
Treiber für die Produkte der aktuellen "PL T" Reihe finden sie auf unserer Homepage über das Service Suche.
Falls sie Treiber für ältere Geräte benötigen hilft ihnen unser Service Team weiter :
service.de@iiyama.com
Die 1994 eingeführten EU-Energieetiketten helfen den Verbrauchern, Produkte zu erkennen, die weniger Energie verbrauchen und somit über deren Lebensdauer auch kostengünstiger sind. Zur Vereinfachung des Skalierungssystems, welches bisher mehrere A-Stufen (A, A+, A++, etc.) umfasste und um den Verbrauchern bei Kaufentscheidungen neuer energieeffizienter Produkte zu helfen, wurde die EU-Rahmenverordnung zur Energieverbrauchskennzeichnung vor drei Jahren aktualisiert und verabschiedet (Verordnung (EU) 2017/1369). Die Verordnung führt wieder eine einfachere Klassifizierung ein, bei der nur die Buchstaben von A bis G verwendet werden. Die neuen Skalierungssysteme treten am 28. Februar 2021 in Kraft.
Bitte klicken Sie auf den Download-Button, um alle Energieetiketten der iiyama-Produkte auf einmal herunterzuladen.
Die EU-Richtlinien zur Verwendung von Gefahrenstoffen und Entsorgung von Altgeräten werfen einige Fragen auf. Wir haben für Sie die wichtigsten Punkte zusammengefasst.
Für alle EU-Mitgliedstaaten gelten die neuen Richtlinien zu
WEEE = Waste Electrical and Electronic Equipment = Elektro- und Elektronikschrott
RoHS = Restriction of use of Hazardous Substances = Verwendung gefährlicher Stoffe
WEEE: Ab dem 24. März 2006 sind Hersteller und Produzenten verpflichtet, Altgeräte auf eigene Kosten zurückzunehmen, zu recyceln und zu verwerten.
WEEE Reg.-Nummer iiyama Deutschland GmbH: DE 37524292
RoHS: Ab dem 1. Juli 2006 ist die Verwendung folgender Stoffe in elektronischen Geräten verboten: Blei (Pb), Quecksilber (Hg), Cadmium (Cd), sechswertiges Chrom (Cr VI) und die Flammenhemmer polybromiertes Biphenyl (PBB) und polybromierter Diphenylether (PBDE). 
Produkte: Die Regelungen gelten für insgesamt zehn Kategorien von Geräten. Röhrenmonitore, LCDs und LCD-TVs fallen unter die Kategorien 3 bzw. 4 (IT und Unterhaltungselektronik). Die Produkte müssen ab dem 24. März 2006 mit einer Registriernummer gekennzeichnet sein, zudem hat der Hersteller die Pflicht, Kunden über die gesonderte Entsorgung aufzuklären. Dazu werden Hinweise in den Handbüchern vermerkt und das Symbol „durchgestrichener Mülleimer“ kennzeichnet dies auf Verpackung und Dokumentation. Für die so genannten historischen Altgeräte gilt ebenfalls die Abholverpflichtung der Hersteller. 
Identifikation der Produkte: Ab dem 24. März 2006 müssen Hersteller ihre Produkte eindeutig kennzeichnen. Die Kennzeichnung muss den Namen des Herstellers beinhalten, das Erstverkaufsdatum und auch das Symbol des durchgestrichenen Mülleimers.
Sammelstellen: Ab dem 24. März 2006 werden Sammelstellen eingerichtet, die von den Kommunen bereitgestellt werden. Private Haushalte können ihre Altgeräte kostenlos abgeben, gewerbliche Kunden wenden sich direkt an den Hersteller. In beiden Fällen wird Abholung und Entsorgung vom Hersteller vorgenommen, die Kommunen stellen lediglich die Sammelbehälter zur Verfügung. Die Kommunen verpflichten sich, eine Rücknahme-Quote von min. 4kg pro Kopf/Bevölkerung bis Jahresende anzunehmen.
EAR: Für die Abhol-Koordination der Sammelbehälter bzw. die Umsetzung und Einhaltung der Richtlinien in Deutschland zeichnet sich die Koordinierungsstelle EAR (Elektro-Altgeräte-Register) verantwortlich. Alle Hersteller mußten sich bis zum 24. November 2005 registriert haben und danach alle verkauften Gerätemengen melden. Aufgrund dieser Mengenmeldungen errechnet die EAR einen Abholplan für beteiligte Hersteller, die dann die vollen Sammelbehälter abholen und entsorgen müssen.
Vertriebsverbot: Kommt ein Hersteller der eigenen Registrierung, der Kennzeichnung der Produkte und/oder der Abholung voller Sammelbehälter nicht nach, so drohen Bußgelder. Bei wiederholten Mahnungen kann auch ein komplettes Vertriebsverbot ausgesprochen werden.
iiyama hat bereits umfassende Maßnahmen getroffen und wird termingemäß die Produkte konform zu RoHS herstellen und nach WEEE entsorgen.
Unsere Produkte werden der erforderten Kennzeichnung entsprechen und in den Handbüchern und Produktdokumentationen werden entsprechende Hinweise auf Sammlung und Entsorgung von Altgeräten gegeben. Wir arbeiten mit dem Entsorgungsunternehmen Interseroh zusammen.
Webseite: http://www.interseroh.com
Angaben zur Verpackungsverordnung (VerpackV)
Wir sind gemäß der Regelungen der Verpackungsverordnung dazu verpflichtet, Verpackungen unserer Produkte, die nicht das Zeichen eines Systems der flächendeckenden Entsorgung (wie etwa dem "Grünen Punkt") tragen, zurückzunehmen und für deren Wiederverwendung oder Entsorgung zu sorgen. Zur weiteren Klärung der Rückgabe setzen Sie sich bei solchen Produkten bitte mit uns in Verbindung.
iiyama Deutschland GmbH
Zeppelinstr. 2
85375 Neufahrn bei Freising
Wir nennen Ihnen dann eine kommunale Sammelstelle oder ein Entsorgungsunternehmen in Ihrer Umgebung das die Verpackungen kostenfrei entgegennimmt.
wir arbeiten Bundesweit mit dem Entsorgungsunternehmen Interseroh zusammen.
Sollte dies nicht möglich sein, haben Sie die Möglichkeit, die Verpackung an uns zu schicken
Mit dem Vermerk: VerpackV
Die Verpackungen werden von uns wieder verwendet oder gemäß der Bestimmungen der Verpackungsverordnung entsorgt.
Nutzen Sie entweder die Volltextsuche, indem Sie in die einen Suchbegriff in das FAQ-Tool links eingeben. Im Suchergebnis wird Ihnen der gefundene Begriff deutlich markiert angezeigt.
Darüber hinaus haben Sie die Möglichkeit, eine Produktsparte Ihres Interesses vorzuselektieren. Ihnen werden dann alle Fragen aus diesem Bereich angezeigt. Natürlich können Sie auch beide Werkzeuge kombiniert einsetzen.
Um das Infektionsrisiko zu verringern und um die Kunden und Nutzer unserer Monitore vor einer möglichen COVID-19 Übertragung zu schützen, haben wir die folgenden Richtlinien zusammengestellt, die Ihnen helfen sollen unsere Geräte dementsprechend abzusichern.
ACHTUNG!
Die folgenden Richtlinien gelten für alle iiyama Monitore und Touchscreens AUßER für diese optischen Touchscreens: T2252MTS-xxx , T2452MTS-xx, T2253MTS-xxx und T2453MTS-xx. Für Ratschläge zur Reinigung des optischen Touchscreens von iiyama klicken Sie bitte hier.
• Waschen Sie Ihre Hände mit Wasser und Seife oder einem Desinfektionsmittel mit mindestens 60% Alkohol.
• Wenn möglich, tragen Sie eine Mundschutz-Maske um das Risiko einer möglichen Übertragung der Krankheitserreger zu reduzieren.
• Tragen Sie beim Reinigen immer synthetische Einweghandschuhe.
• Wenn möglich, schalten Sie das Gerät aus und nehmen es vom Strom.
• Verwenden Sie ein vom ECDC zugelassenes Reinigungsmittel, daß für Einrichtungen außerhalb des Gesundheitswesens bestimmt ist (z. B. Räume, öffentliche Ämter, Transportmittel, Schulen usw.).
○Isopropanol (auch als Isopropylalcohol bekannt), 70% Lösung
○Ethanol, 70% Lösung • Verwenden Sie ein sauberes, nicht abrasives Tuch, z. B. aus Mikrofaser.
• Benutzen Sie das Reinigungsmittel um das Tuch zu befeuchten. Sprühen Sie das Reinigungsmittel niemals direkt auf das Gerät.
• Reinigen Sie den Bildschirm sanft und ohne Druck in kleinen Kreisen.
• Vergewissern Sie sich, dass der Bildschirm und der Monitor vollständig trocken sind, bevor Sie das Gerät erneut einschalten und benutzen.
• Entfernen und entsorgen Sie die synthetischen Einweghandschuhe nach jeder Reinigung und waschen Sie Ihre Hände auf die gleiche Weise, wie Sie es vor dem Reinigungsprozess getan haben.
• Vermeiden Sie die Verwendung der folgenden Produkte, da diese Verfärbungen auf dem Monitor verursachen können: ○ Ammoniak
○ Aceton
○ Produkte auf Chlorbasis (z. B. Bleichmittel)
○ Peroxide (einschließlich Wasserstoffperoxid)
○ Lackverdünner, Benzol, Methylchlorid, Toluol
Alle iiyama Desktop-Monitore, Touchscreens und LFD’s sind kompatibel mit Windows 8/10 Betriebsystemen.